الشروط والأحكام

1. التعريفات

يُقصد بالمصطلحات التالية حيثما وردت في هذه الشروط المعاني الموضحة أمامها:

• "المنصة" أو "SPC": منصة SPC الإلكترونية لإدارة الصناديق الذكية.
• "المستخدم" أو "العميل": كل شخص طبيعي أو اعتباري يسجل حساباً في المنصة ويستخدم خدماتها.
• "الصندوق الذكي": الصندوق المادي المرتبط بحساب المستخدم والمخصص لاستقبال الشحنات.
• "المندوب": شركة الشحن أو الفرد (مقدم الخدمة اللوجستية) المُفوّض بتسليم الشحنات إلى الصندوق الذكي.
• "الخدمة": جميع الخدمات الإلكترونية والتشغيلية المقدمة عبر المنصة وتطبيقاتها.

2. بيانات موفر الخدمة

التزاماً بمتطلبات نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، نوضح بيانات المنصة كالتالي:

• اسم المنصة: SPC — Smart Pickup Control
• رقم السجل التجاري / وثيقة العمل الحر: 7052684227
• المقر الرئيسي:
• البريد الإلكتروني: info@spc-platform.com
• رقم التواصل: +966545441060

3. القبول بالشروط والأهلية

باستخدامك لخدمات منصة SPC أو بتسجيل حساب فيها، فإنك تُقرّ بأنك قد اطلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق صراحةً على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة فوراً. يُشترط للتسجيل ألا يقل عمر المستخدم عن (18) عاماً، وأن يكون متمتعاً بالأهلية الشرعية والنظامية لإبرام العقود.

4. وصف الخدمات

توفر المنصة الخدمات التالية:

• صناديق ذكية آمنة لاستقبال الشحنات في غياب المستخدم.
• توثيق عمليات التسليم بالفيديو أو الصور كإثبات إلكتروني.
• إشعارات فورية عند وصول الشحنات.
• رموز وصول آمنة (رقمية أو عبر أقفال ذكية) للصناديق.
• تتبع حالة الشحنات في الوقت الفعلي.
• خدمة إرجاع الشحنات عبر الصندوق الذكي.

5. شروط التسجيل والحساب

يلتزم المستخدم عند التسجيل واستخدام الحساب بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول (رقم الجوال، كلمات المرور، ورموز التحقق).
• إبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه بأي اختراق أو وصول غير مصرح به للحساب.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
• يُربط صندوق ذكي واحد فقط بكل حساب مستخدم.

6. الاستخدام المشروع

وفقاً لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية والأنظمة المعمول بها في المملكة، يُحظر على المستخدم ما يلي:

• استخدام الصندوق الذكي لاستقبال أو إرسال مواد محظورة، أو خطرة، أو مسروقة، أو مخالفة للأنظمة الشرعية والقانونية.
• محاولة اختراق النظام، أو العبث بالبنية التقنية للمنصة، أو إرسال فيروسات برمجية.
• انتحال هوية شخص أو كيان آخر.
• تقديم بلاغات كيدية أو ادعاءات كاذبة.

7. حقوق المستهلك وإلغاء الحساب

بما أن المنصة تُقدم خدماتها للمستخدمين حالياً بشكل مجاني وبدون أي رسوم مالية أو اشتراكات مدفوعة:

• يحق للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء حسابه في أي وقت دون أي التزامات مادية.
• يحق للمستخدم تقديم شكوى للمنصة في حال وجود خلل تقني أو تشغيلي في الخدمة، وتلتزم المنصة بمعالجة الشكوى خلال (5) أيام عمل.

8. التسجيل بالفيديو والتوثيق

بتسجيلك في المنصة، فإنك توافق صراحة على آلية توثيق عمليات التسليم من قبل المندوب (بالفيديو أو الصور) كشرط لإتمام التسليم. تُعالج هذه التسجيلات وتُحفظ وفقاً لـ "سياسة الخصوصية" المعتمدة لدينا، ولا تُستخدم إلا لإثبات التسليم أو لحل النزاعات.

9. حدود المسؤولية

تبذل المنصة العناية المعقولة لتأمين الشحنات وتوفير خدمة موثوقة، ومع ذلك:

• المنصة هي مجرد مزود تقني لخدمة الصناديق الذكية، ولا تتحمل مسؤولية محتويات الشحنات، أو تلفها، أو جودتها.
• المنصة غير مسؤولة عن تأخير أو أخطاء شركات الشحن أو مندوبي التوصيل.
• المنصة لا تتحمل أي أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم (مثل مشاركة رمز الوصول مع غرباء).
• يُعفى الطرفان من المسؤولية في حالات القوة القاهرة (كالكوارث الطبيعية، أو انقطاع شبكات الاتصالات، أو القرارات الحكومية).

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنصة (بما في ذلك العلامات التجارية، الأكواد البرمجية، التصاميم، والنصوص) هي ملكية حصرية لـ SPC. يُحظر نسخ، أو تعديل، أو هندسة عكسية، أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

11. إنهاء الخدمة وتعليقها

• يحق للمستخدم إلغاء حسابه وإنهاء الخدمة في أي وقت عبر إعدادات المنصة.
• يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب المستخدم فوراً دون إشعار مسبق في حال ارتكاب مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
• عند إنهاء الخدمة، يتم إلغاء تنشيط الصندوق وتُمسح جميع رموز الوصول الخاصة به فوراً.

12. حماية البيانات الشخصية

تخضع عملية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية لـ "سياسة الخصوصية" الخاصة بالمنصة، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

13. حل النزاعات

• نسعى لحل أي خلاف ينشأ عن هذه الشروط ودياً عبر تواصلك مع خدمة العملاء.
• يحق للمستهلك تصعيد النزاع التجاري إلى وزارة التجارة السعودية عبر تطبيق "بلاغ تجاري" أو الرقم الموحد (1900).

14. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال تعذر الحل الودي، ينعقد الاختصاص المكاني للمحاكم المختصة في مدينة الطائف (مقر المنصة) للنظر في أي نزاع قضائي.

15. التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها بوقت كافٍ عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعدّ موافقة قانونية عليها.

التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: info@spc-platform.com
• الهاتف: +966545441060
• العنوان: